Образец договора на ведение и продвижение на Авито

ДОГОВОР № ____

на оказание услуг по размещению и продвижению объявлений на площадке «Авито»

г. ____________«___» ____________ 20__ г.

Исполнитель: Ни Сергей Алексеевич (индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход, статус и реквизиты указываются в подписываемом экземпляре), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и ______________________________________ в лице ______________________________, действующего на основании ______________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее — Договор) о нижеследующем.

1. Термины

1.1. Площадка — сервис объявлений «Авито» (avito.ru) и связанные с ним сервисы, принадлежащие ООО «КЕХ еКоммерц» или иному правообладателю.

1.2. Аккаунт — учётная запись Заказчика на Площадке, в которой размещаются Объявления. Аккаунт принадлежит Заказчику, регистрируется на его данные и остаётся у него после прекращения Договора.

1.3. Объявление — публикация на Площадке с текстом, фотографиями, ценой, категорией, адресом и иными параметрами.

1.4. Материалы — всё, что Заказчик передаёт для оказания Услуг: сведения о товарах и услугах, цены, фотографии, логотипы, описания, доступы.

1.5. Сервисы продвижения — платные услуги Площадки, влияющие на показы Объявлений (ставки за просмотр и целевое действие, пакеты продвижения, выделение, подписки и тарифы Площадки).

1.6. Бюджет продвижения — денежные средства, которые Заказчик вносит на кошелёк Аккаунта и которые Площадка списывает за размещение и Сервисы продвижения. Бюджет продвижения не является частью вознаграждения Исполнителя.

1.7. Контакт — обращение пользователя Площадки по Объявлению: сообщение в чате, звонок или просмотр номера телефона, учитываемые статистикой Площадки.

1.8. Отчётный период — один календарный месяц, если в Заказе не указано иное. Для разовых услуг Отчётный период равен сроку оказания услуги по Заказу.

1.9. Заказ — приложение к Договору, в котором Стороны согласуют состав, объём, срок и стоимость конкретных Услуг (форма — Приложение № 1). Заказ может быть согласован обменом электронными сообщениями в порядке п. 12.3.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по размещению и продвижению Объявлений на Площадке (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их.

2.2. Услуги могут включать: аудит Аккаунта; оформление профиля и витрины; подготовку текстов и структуры Объявлений, настройку автозагрузки; расчёт и настройку ставок, лимитов и Сервисов продвижения; ведение Аккаунта (ежедневная работа со ставками, обновление Объявлений, контроль показателей сервиса, отчётность). Конкретный состав, объём, сроки и стоимость Услуг определяются Заказом.

2.3. Услуги состоят в совершении Исполнителем действий, перечисленных в Заказе. Исполнитель не гарантирует определённого количества показов, просмотров, Контактов, продаж, позиций в выдаче или цены Контакта: эти показатели зависят от алгоритмов Площадки, конкурентов, сезона, Бюджета продвижения, цен и качества товаров (услуг) Заказчика и скорости его ответов покупателям. Прогнозы, ориентиры и расчёты, которые Исполнитель приводит в коммерческих предложениях, отчётах и переписке, не являются гарантией результата.

2.4. Исполнитель самостоятельно определяет методику, очерёдность и график оказания Услуг в пределах Заказа. Отношения Сторон являются гражданско-правовыми и не порождают трудовых отношений.

2.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к оказанию Услуг, отвечая за их действия как за свои и обеспечивая соблюдение ими раздела 8.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Доступы. Заказчик передаёт Аккаунт в управление Исполнителю: в течение 2 (двух) рабочих дней с даты подписания Заказа сообщает логин и пароль, обеспечивает доступ к привязанным номеру телефона и электронной почте для подтверждения входа, а также к кошельку, статистике и настройкам Аккаунта в объёме, необходимом для Услуг. Аккаунт остаётся зарегистрированным на Заказчика. Исполнитель не передаёт доступы третьим лицам, кроме привлечённых лиц по п. 2.5, и не меняет привязанные к Аккаунту номер телефона и почту без согласования с Заказчиком.

3.2. Материалы. Заказчик передаёт Материалы в сроки, указанные в Заказе, а если они не указаны — в течение 3 (трёх) рабочих дней с запроса Исполнителя, и отвечает за достоверность сведений в них. По согласованию Сторон Исполнитель вправе использовать в Объявлениях иные фотографии и изображения.

3.3. Законность. Заказчик отвечает за соответствие рекламируемых товаров (услуг), Объявлений и Материалов законодательству РФ (в том числе о рекламе, о защите прав потребителей, о лицензировании) и правилам Площадки. Исполнитель вправе отказаться от размещения Объявления, которое, по его мнению, нарушает закон или правила Площадки, уведомив об этом Заказчика; такой отказ не является нарушением Договора.

3.4. Бюджет продвижения. Заказчик самостоятельно пополняет кошелёк Аккаунта и оплачивает тарифы Площадки. Исполнитель не имеет доступа к денежным средствам Заказчика и не распоряжается ими; он управляет ставками, лимитами и Сервисами продвижения в пределах лимита Бюджета продвижения, указанного в Заказе. Изменение лимита согласуется в порядке п. 12.3. Расход Бюджета продвижения в пределах лимита не является убытком Заказчика.

3.5. Время запуска Сервисов продвижения, размер ставок и распределение Бюджета продвижения по Объявлениям и городам Исполнитель определяет самостоятельно в пределах лимита. Если кошелёк Аккаунта не пополнен, Услуги в части продвижения приостанавливаются до пополнения, Отчётный период при этом не продлевается.

3.6. Ответы покупателям. Приём звонков и ответы в чате Площадки обеспечивает Заказчик, если Заказом не предусмотрено иное. Исполнитель не отвечает за показатели, зависящие от скорости и качества ответов Заказчика (пропущенные звонки, время ответа, уровень сервиса, рейтинг, отзывы) и за их влияние на выдачу.

3.7. Параллельные работы. В период действия Заказа Заказчик не привлекает к работе с теми же Аккаунтами других подрядчиков и не меняет сам ставки, лимиты, тексты и настройки, затронутые Услугами, без уведомления Исполнителя. Нарушение этого пункта освобождает Исполнителя от ответственности за показатели Отчётного периода.

3.8. Согласования. Заказчик отвечает на запросы Исполнителя о согласовании (тексты, цены, города, лимиты) в течение 2 (двух) рабочих дней. Если ответ не получен, Исполнитель вправе действовать по своему усмотрению в пределах Заказа либо перенести сроки на время задержки.

3.9. Отчётность. При ведении Аккаунта Исполнитель направляет отчёт раз в неделю в согласованном формате; по разовым услугам — по итогам Услуги. Отчёт строится на данных статистики Площадки; расхождения между интерфейсами Площадки, её API и выгрузками не являются недостатком Услуг.

3.10. Связь. Рабочие часы Исполнителя: понедельник — суббота, с 9:00 до 20:00 по московскому времени. Запросы, поступившие вне рабочих часов, считаются полученными в начале ближайших рабочих часов.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги в объёме и сроки, указанные в Заказе; соблюдать правила Площадки при оказании Услуг; хранить доступы Заказчика в тайне и не передавать их третьим лицам без согласия Заказчика; вести отчётность в порядке п. 3.9.

4.2. Исполнитель вправе приостановить Услуги при просрочке оплаты (п. 6.5), при непредоставлении доступов или Материалов (пп. 3.1, 3.2) и при нарушении Заказчиком правил Площадки; требовать от Заказчика сведения, необходимые для Услуг; привлекать третьих лиц (п. 2.5).

4.3. Заказчик обязуется назначить контактное лицо, уполномоченное на согласования и приёмку; своевременно предоставлять доступы и Материалы; оплачивать Услуги; пополнять Бюджет продвижения; незамедлительно сообщать Исполнителю об изменениях цен, наличия, адресов, условий доставки и иных сведений, влияющих на Объявления; об ограничениях, санкциях и уведомлениях Площадки, поступивших в Аккаунт.

4.4. Заказчик вправе получать информацию о ходе Услуг и статистику; предлагать изменения Заказа в порядке п. 12.3.

5. Сдача-приёмка услуг

5.1. По окончании Отчётного периода Исполнитель направляет Заказчику акт оказанных услуг (форма — Приложение № 2) в течение 5 (пяти) рабочих дней. К акту прилагается отчёт по п. 3.9.

5.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения акта подписывает его либо направляет мотивированный отказ с перечнем замечаний. Замечания могут касаться только объёма и состава действий, предусмотренных Заказом, но не показателей, указанных в п. 2.3.

5.3. Если в срок по п. 5.2 Заказчик не подписал акт и не направил мотивированный отказ, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме, а акт — подписанным.

5.4. Обоснованные замечания Исполнитель устраняет в согласованный срок без дополнительной оплаты. Устранение замечаний не продлевает Отчётный период и не является основанием для возврата оплаты.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость Услуг устанавливается Заказом. Бюджет продвижения, тарифы и подписки Площадки в стоимость Услуг не входят и оплачиваются Заказчиком Площадке напрямую. Исполнитель не получает процента от Бюджета продвижения.

6.2. Услуги оплачиваются на условиях 100 % предоплаты за Отчётный период в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выставления счёта. Исполнитель приступает к Услугам после поступления оплаты; срок Услуг исчисляется с рабочего дня, следующего за днём оплаты, при условии предоставления доступов и Материалов.

6.3. Оплата производится безналичным переводом на счёт Исполнителя. Моментом оплаты является день поступления средств на счёт Исполнителя.

6.4. [ЕСЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬ НА НПД:] Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и формирует чек в приложении «Мой налог» в течение 1 (одного) рабочего дня после получения оплаты. Заказчик не является налоговым агентом Исполнителя. Об утрате права на применение НПД Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 3 (трёх) рабочих дней. [ЕСЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬ — ИП:] Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается.

6.5. При просрочке оплаты более чем на 3 (три) рабочих дня Исполнитель вправе приостановить Услуги до погашения задолженности. Период приостановки включается в Отчётный период и не продлевает его. Если просрочка превышает 10 (десять) календарных дней, Исполнитель вправе отказаться от Договора в порядке п. 10.5.

6.6. Расширение объёма Услуг в течение Отчётного периода (новые Аккаунты, города, объявления сверх Заказа, дополнительные задачи) оплачивается дополнительно по согласованию Сторон в порядке п. 12.3.

6.7. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг на последующие Отчётные периоды, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Оплаченный Отчётный период оказывается по прежней цене.

6.8. Оплата за Отчётный период возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных пп. 10.4 и 10.6.

7. Интеллектуальные права и портфолио

7.1. Исключительные права на тексты Объявлений, оформление профиля и иные результаты, созданные Исполнителем по Заказу, переходят к Заказчику с момента полной оплаты Отчётного периода, в котором они созданы. До полной оплаты Заказчик вправе использовать их только на Площадке в рамках Договора.

7.2. Методики, формулы расчёта ставок, шаблоны, таблицы, скрипты и иные инструменты Исполнителя, а также накопленные Исполнителем обезличенные данные о ставках и конверсиях остаются у Исполнителя и могут использоваться им в работе с другими заказчиками. Права на фотографии и логотипы Заказчика остаются у Заказчика.

7.3. Заказчик разрешает Исполнителю указывать Заказчика (наименование, товарный знак, ссылку на профиль на Площадке) в списке клиентов и портфолио, а также публиковать кейсы с обезличенными и агрегированными показателями работы (просмотры, Контакты, цена Контакта, динамика) без раскрытия выручки, коммерческих условий и персональных данных. Заказчик вправе отозвать это разрешение письменным уведомлением; ранее опубликованные материалы остаются в публикации, если их удаление не затребовано Заказчиком отдельно.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Стороны не разглашают третьим лицам условия Договора, коммерческую информацию друг друга, доступы к Аккаунту, данные о ставках, бюджетах, продажах и покупателях, полученные при исполнении Договора, в течение срока действия Договора и 1 (одного) года после его прекращения. Исполнитель вправе раскрывать сведения привлечённым лицам (п. 2.5) при условии соблюдения ими этого раздела; информация по п. 7.3 конфиденциальной не является.

8.2. Поручение обработки персональных данных. Заказчик является оператором персональных данных пользователей Площадки, обращающихся по Объявлениям. Для целей оказания Услуг Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных таких пользователей (имя, номер телефона, содержание обращений) в объёме, доступном в Аккаунте: просмотр, анализ, систематизация для отчётности, блокирование и удаление. Исполнитель обрабатывает данные только для исполнения Договора, не передаёт их третьим лицам, кроме привлечённых лиц по п. 2.5, применяет разумные организационные и технические меры защиты и прекращает обработку с прекращением Договора. Заказчик гарантирует наличие законных оснований обработки и несёт ответственность перед субъектами персональных данных.

8.3. Персональные данные контактных лиц Сторон обрабатываются каждой Стороной для исполнения Договора на основании ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность по законодательству РФ с учётом ограничений настоящего раздела. Возмещению подлежит только реальный ущерб; упущенная выгода не возмещается.

9.2. Ответственность Исполнителя ограничена размером вознаграждения за Отчётный период, в котором допущено нарушение. Бюджет продвижения, израсходованный Площадкой в пределах лимита по Заказу, убытком не является.

9.3. Исполнитель не отвечает за: действия и решения Площадки (блокировки, отклонения модерацией, снятие Объявлений, изменения алгоритмов выдачи, правил, тарифов и интерфейсов, технические сбои, расхождения статистики); действия третьих лиц (конкурентов, прежних подрядчиков Заказчика, покупателей); последствия нарушения Заказчиком правил Площадки или закона, в том числе допущенного до заключения Договора; недостоверность Материалов; показатели по п. 2.3; простои, вызванные непредоставлением доступов, Материалов, согласований или Бюджета продвижения.

9.4. Заказчик отвечает за содержание Материалов и Объявлений, за рекламируемые товары (услуги) и за соблюдение закона и правил Площадки. Если к Исполнителю предъявлены претензии, иски или санкции, связанные с Материалами, Объявлениями или деятельностью Заказчика, Заказчик урегулирует их за свой счёт и возмещает Исполнителю документально подтверждённые расходы.

9.5. Неустойка (пени, штрафы) за нарушение Договора Сторонами не устанавливается. Проценты по ст. 317.1 ГК РФ на денежные обязательства Сторон не начисляются.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до «___» ____________ 20__ г. Если ни одна из Сторон не заявит об отказе от продления за 15 (пятнадцать) календарных дней до окончания срока, Договор продлевается на тот же срок на тех же условиях, и так неограниченное число раз. Прекращение Договора не прекращает обязательств по оплате и по разделам 7, 8, 9.

10.2. Услуги по ведению Аккаунта оказываются помесячно: каждый Отчётный период оформляется Заказом или продлевается автоматически на тех же условиях при оплате счёта за следующий период.

10.3. Заказчик вправе отказаться от Договора или Заказа в любое время, уведомив Исполнителя не менее чем за 10 (десять) календарных дней. Отказ вступает в силу по истечении этого срока, но не ранее окончания оплаченного Отчётного периода.

10.4. При отказе Заказчика оплата за текущий Отчётный период не возвращается и признаётся платой за односторонний отказ от Договора (п. 3 ст. 310 ГК РФ), покрывающей расходы Исполнителя и резервирование его времени. Предоплата за Отчётные периоды, к которым Исполнитель не приступал, возвращается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

10.5. Исполнитель вправе отказаться от Договора или Заказа, уведомив Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней, а при просрочке оплаты свыше 10 (десяти) календарных дней, нарушении Заказчиком пп. 3.3, 3.7 или правил Площадки, создающем риск санкций для Аккаунта или репутации Исполнителя, — с даты уведомления.

10.6. При отказе Исполнителя по его инициативе без вины Заказчика стоимость оплаченной, но не оказанной части Услуг возвращается пропорционально дням, оставшимся до конца Отчётного периода, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

10.7. В течение 5 (пяти) рабочих дней после прекращения Договора и полного расчёта Исполнитель передаёт Заказчику созданные по Заказу материалы (тексты, файлы автозагрузки, текущие ставки и лимиты по городам, выводы по результатам) в электронном виде, возвращает Аккаунт Заказчику и удаляет доступы со своих устройств. Заказчик не позднее того же срока меняет пароль Аккаунта.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, ограничением или прекращением работы Площадки, сетей связи, мессенджеров или платёжных систем на территории РФ и иными обстоятельствами вне контроля Сторон. Сторона уведомляет другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней. Если обстоятельства длятся более 1 (одного) месяца, любая Сторона вправе отказаться от Договора; расчёты производятся за фактически оказанные Услуги.

12. Заключительные положения

12.1. Договор, Заказы, акты и дополнительные соглашения могут быть заключены обменом подписанными сканами (PDF) по электронной почте или в мессенджере, указанных в разделе 14. Такие документы имеют силу оригиналов до обмена оригиналами; оригиналы предоставляются по запросу Стороны.

12.2. Переписка Сторон по электронной почте и в Telegram с адресов и аккаунтов, указанных в разделе 14, признаётся юридически значимой. Сообщение считается полученным в день отправки, если отправлено в рабочие часы (п. 3.10), иначе — в ближайший рабочий день. Смена адреса или аккаунта сообщается другой Стороне заранее.

12.3. Согласование Заказа, лимитов, объёмов, текстов и иных рабочих вопросов допускается обменом сообщениями в порядке п. 12.2; подтверждение Заказчика словами «согласовано», «ок», «подтверждаю» или равнозначными признаётся согласием.

12.4. Изменения и дополнения Договора действительны при письменном оформлении в порядке пп. 12.1–12.3. Если условия Заказа противоречат Договору, применяются условия Заказа в отношении Услуг по этому Заказу.

12.5. Договор заключён между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность; законодательство о защите прав потребителей к нему не применяется.

13. Разрешение споров

13.1. Споры разрешаются переговорами. До обращения в суд Сторона направляет претензию; срок ответа — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

13.2. Неурегулированные споры передаются в Арбитражный суд ____________________ [по месту нахождения Исполнителя].

14. Реквизиты и подписи сторон

---

Приложение № 1 к Договору № ____ от «___» ____________ 20__ г.

ЗАКАЗ № ____

г. ____________«___» ____________ 20__ г.

Стороны согласовали оказание следующих Услуг:

---

Приложение № 2 к Договору № ____ от «___» ____________ 20__ г.

АКТ № ____ оказанных услуг

г. ____________«___» ____________ 20__ г.

Исполнитель и Заказчик составили настоящий акт о том, что за Отчётный период с «___» ________ 20__ г. по «___» ________ 20__ г. по Заказу № ____ оказаны следующие Услуги:

Показатели Отчётного периода по статистике Площадки (справочно, не являются условием приёмки — п. 2.3 Договора):

Услуги оказаны в полном объёме и в срок. Заказчик претензий по объёму и качеству не имеет. Акт считается подписанным в порядке п. 5.3 Договора, если Заказчик не направил мотивированный отказ в течение 5 (пяти) рабочих дней.