Что делаем
Профиль компании на Авито — витрина, которую видит покупатель, когда сомневается. Он уже нашёл объявление, но перед звонком хочет понять, с кем имеет дело.
Мы пишем описание компании без общих слов: что делаете, в каких городах, какие гарантии и сроки. Готовим обложку и логотип в нужных размерах, раскладываем объявления по подборкам, чтобы покупатель из одного объявления видел остальной ассортимент. Проверяем контакты, график работы и способы связи — если звонки принимаются не всегда, лучше перевести связь «в сообщения», чем копить пропущенные.
Связь с уровнем сервиса
Пропущенные звонки и долгие ответы влияют не только на впечатление, но и на показы. Мы видели, как санкции за уровень сервиса опускали аккаунт в выдаче, и конверсия падала вдвое при тех же текстах. Поэтому при оформлении профиля сразу настраиваем способы связи и ответы покупателям так, чтобы команда успевала.
Если нужен разбор, стоит ли вообще подключать магазин и бизнес-тариф, — читайте статью про магазин на Авито.