Арифметика соблазнительная. Объявлений в профиле уже под лимит, заявок хочется больше, и в голове складывается простой план: заведу второй аккаунт на Авито, выложу туда то же самое, и витрина удвоится. Третий аккаунт — утроится. В чатах продавцов это называют мультиаккаунтом и обсуждают как лайфхак, о котором площадка не догадывается.
Площадка догадывается. В справке Авито прямо сказано: несколько аккаунтов для продаж в одной категории заводить нельзя, такие аккаунты вычисляют и один из них блокируют. Но там же описан официальный способ держать несколько профилей, и компания может связать до десяти профессиональных. Поэтому честный ответ на вопрос из заголовка звучит так: зависит от того, зачем вам второй профиль.
Мы ведём бизнес-кабинеты на Авито, в том числе проекты, где у одного бизнеса несколько профилей. Ниже разберём, что разрешают правила, как устроены связанные профили и что показали цифры, когда мы сравнили модель «много кабинетов» с моделью «меньше, но глубже». Мы не представители Авито, правила меняются, поэтому последнее слово всегда за актуальной справкой на support.avito.ru.
Коротко
- Правила Авито запрещают держать несколько аккаунтов для продаж в одной категории: площадка находит такие профили и блокирует один из них.
- Разрешённый мультиаккаунт на Авито называется связкой профилей: частное лицо связывает 1 личный и до 7 профессиональных профилей с лимитом по категориям, юрлицо или ИП — 1 личный и до 10 профессиональных без ограничений по категориям.
- Связка не разрешает дубли: одинаковое объявление в другом профиле Авито считает повтором и блокирует.
- Новый профиль начинает без отзывов: у нас два таких профиля показали конверсию из просмотра в контакт 1,4 % и 2,5 % против 4,5 % и выше у остальных.
- В нашем сравнении связка с объявлениями в 2,6 раза шире получала контакт вдвое дороже: само по себе число объявлений заявок не приносит.
Можно ли иметь второй аккаунт на Авито
Можно, но не любой и не для любой цели. Правила разводят две ситуации, которые снаружи выглядят одинаково.
Запрещено держать несколько аккаунтов, чтобы продавать в одной категории. Мотив Авито называет сам: так пытаются опубликовать больше бесплатных объявлений за счёт нескольких профилей, то есть обойти лимиты размещений. Такие аккаунты площадка находит и блокирует один из них. Какой именно, решаете уже не вы.
Второе жёсткое правило касается проверки данных. Это подтверждение личности по паспорту, через Госуслуги или банковский ID, а для компании — подтверждение реквизитов. Частное лицо проходит проверку только в одном профиле. Попытка пройти её второй раз в другом аккаунте приводит к блокировке, и в нашем разборе блокировок на Авито это одна из частых причин.
Разрешено держать несколько профилей, если они связаны между собой. Авито само советует владельцу нескольких профилей их связать. Профили при этом остаются отдельными, а пароль и данные проверки становятся общими.
Связанные профили: мультиаккаунт по правилам Авито
Связанные профили — это несколько профилей одного человека, между которыми можно переключаться без ввода пароля. У каждого свои объявления, свой рейтинг и свои отзывы. Общими становятся логин, пароль и телефоны, при желании и почта, а уведомления из всех профилей приходят в одно приложение. Покупатели связку не видят: для них это разные продавцы.
Проверка в связке тоже общая. Если частное лицо прошло её в одном профиле, значок «Документы проверены» появится во всех профилях связки. С компаниями строже: юрлицо или ИП подтверждает данные в каждом связанном профиле.
Сколько профилей можно связать
Лимит зависит от того, кто связывает. Профессиональный профиль здесь — бесплатный тип профиля для регулярных продаж: в нём выбирают основную категорию и оформляют витрину.
| Кто связывает | Личных профилей | Профессиональных | Ограничение по категориям |
|---|---|---|---|
| Частное лицо или самозанятый | 1 | до 7 | «Товары», «Работа», «Авто» — по 1; «Недвижимость», «Услуги» — по 2 |
| Юрлицо или ИП | 1 | до 10 | нет, но данные во всех профилях должны быть подтверждены |
Обратите внимание на «Услуги». Частный мастер может законно держать два профессиональных профиля в одной категории, например под два разных направления. Это и есть тот самый «второй аккаунт в той же категории», только оформленный по правилам.
Две детали, о которые спотыкаются чаще всего. В лимит считаются активные, заблокированные и удалённые меньше 30 дней назад профили: если профессиональный профиль в «Товарах» заблокирован, второй в «Товарах» к связке уже не добавить. И при удалении профиля его рейтинг и отзывы пропадают, в другие профили их не переносят. Удалить «неудачный» аккаунт, чтобы начать с чистого листа, значит выбросить отзывы, которые потом придётся набирать заново. А если удалить единственный профиль с пройденной проверкой частного лица, пройти её ещё раз уже не получится.
Как связать профили на Авито
Порядок по справке Авито, в приложении и на сайте он одинаковый:
- Пройдите проверку в одном из профилей: «Управление профилем» → «Подтвердить данные». Пока висит статус «Идёт проверка», связать профили не выйдет.
- Зайдите в профиль и нажмите плюс рядом с аватаром.
- Выберите «Добавить свой профиль» → «Продолжить» → «Привязать существующий». Если второго профиля ещё нет, выберите «Создать новый профиль в связке»: новый номер телефона для этого не нужен.
- Введите номер телефона привязываемого профиля и код из смс.
Если проверка пройдена, а кнопки нет, выйдите из аккаунта и зайдите снова. Привязать профиль не получится, если данные в нём подтвердил другой человек, если в связке уже восемь профилей, если исчерпан лимит категории, если в связке висит недоделанный черновик профиля или если в той же категории профиль удаляли за последние 30 дней.
Если Авито просит связать профили
Такое окно пугает, хотя обычно означает одно из двух. Либо площадка видит, что у вас уже есть профиль с пройденной проверкой, и предлагает распространить её на новый вместо повторной проверки. Либо профиль заблокирован, и связка с вашим активным профилем в этом случае возвращает доступ: по справке, профиль восстанавливается вместе с рейтингом и отзывами.
Встречается и третий вариант, совсем бытовой. Человек отвязал телефон от старого профиля с проверкой, завёл новый и при попытке подтвердить данные получил ошибку «Вы уже прошли проверку в другом профиле». Справка разрешает в этом случае один раз связать новый профиль со старым, и проверка распространится на оба. Если кнопки связки нет, а профиль заблокирован, действуйте по шагам из разбора блокировок, ссылка на него выше.
Связка, совместный доступ и сотрудники: что выбрать
Половина вопросов про второй аккаунт на деле не про второй аккаунт. Нужно, чтобы с объявлениями работал кто-то ещё: менеджер, супруг, знакомый, пока вы в отпуске. Для этого у Авито три разных инструмента, и путать их дорого.
| Связка профилей | Совместный доступ | Сотрудники в Авито Pro | |
|---|---|---|---|
| Для кого | один владелец и его собственные профили | частный пользователь пускает близкого в свой профиль | компания даёт доступ работникам |
| Права | владелец полностью управляет всеми профилями | приглашённый размещает объявления, отвечает в чатах, платит за продвижение только со своего кошелька | доступ к работе с объявлениями компании |
| Ограничения | лимиты по профилям и категориям | до 5 приглашённых на профиль или всю связку; недоступен, если подтверждены реквизиты ИП или юрлица | для кабинета компании |
| Как разорвать | удалить профиль; чужой профиль — через поддержку | любая сторона в любой момент | в разделе «Сотрудники», без разделения профилей |
Самая дорогая ошибка здесь — связать профиль компании с личными профилями сотрудников. Справка Авито от этого прямо отговаривает: личные телефоны смешаются с корпоративными, а при увольнении профили придётся разделять через поддержку. Со связкой с профилем родственника та же история: общий пароль, чужие уведомления, а разъединять опять через поддержку, и Авито решает каждый случай отдельно.
Совместный доступ, кстати, лимиты не складывает. Если приглашённый публикует объявление в вашем профиле, расходуется ваш лимит бесплатных размещений, свой он добавить не может. И отвечаете за профиль вы: если правила нарушит приглашённый, под блокировку может попасть аккаунт владельца, и разбираться придётся через поддержку.
Где кончается связка и начинается нарушение
Связка не легализует дубли. По справке Авито повтором считается в том числе объявление, размещённое с другого профиля. Схема «два связанных профиля, в обоих одни и те же карточки» ловится так же, как без связки, только на уровне объявлений: второе такое же заблокируют.
У мультиаккаунта есть одна рабочая логика: разные профили продают разные предложения. Это разные категории, разные направления или разные ценовые сегменты. У одного из наших клиентов в сфере образовательных услуг два профиля работают почти в одних и тех же городах, пересечение больше 90 % карточек. Но в одном профиле базовое предложение, а в другом премиальное, почти в два с половиной раза дороже. Покупатель видит два разных продукта, а не одну карточку дважды. Когда мы проверяли, не отбирают ли профили контакты друг у друга, оказалось, что доля бизнеса в выдаче этих городов меньше процента. Делить им особо нечего.
Мы и сами однажды переоценили риск такой внутренней конкуренции. Были уверены, что полтора десятка объявлений одного сегмента в одном городе мешают друг другу, и советовали не добавлять новые. Потом посчитали. В дешёвых городах, где данных хватало, картина вышла обратной: чем больше объявлений, тем больше показов и просмотров приходилось на каждое. Довод сняли.
Отдельно о том, чего в этой статье не будет. Как именно Авито вычисляет несвязанные аккаунты, площадка не раскрывает, и гадать на эту тему мы не станем. Схемы с отдельными сим-картами, чужими паспортами и «чистыми» устройствами мы не разбираем и клиентам не делаем: если такой аккаунт заблокируют, путь назад через проверку и связку для него закрыт.
Больше аккаунтов — больше заявок? Что показали цифры
Даже если отложить правила, остаётся экономика. Идея мультиаккаунта держится на том, что каждый новый профиль добавляет заявки. У нас был случай проверить это на живых данных.
Клиент из образовательных услуг до нас работал с другим подрядчиком. У того была широкая связка: кабинетов почти втрое больше нашего, активных объявлений в 2,6 раза больше. Клиент считал, что та модель давала экономику лучше. Мы взяли сводки из личных кабинетов связки за 28 дней и сравнили со своими за те же 28 дней. CR в таблице — конверсия из просмотра объявления в контакт, то есть в звонок или сообщение.
| Показатель | Широкая связка | Наш портфель |
|---|---|---|
| Активных объявлений | в 2,6 раза больше | — |
| Расход за 28 дней | в 1,5 раза больше | — |
| Контактов | на 27 % меньше | — |
| CR просмотр → контакт | 3,7 % | 8,3 % |
| Просмотров на объявление в месяц | 0,47 | 0,75 |
| Цена контакта | вдвое выше | — |
Ключевая цифра — 0,47 просмотра на объявление в месяц. При таком среднем больше половины карточек связки за месяц не открыл никто: широко, но очень тонко. Внутри самой связки было видно то же самое: три из четырёх лучших по конверсии кабинетов оказались самыми узкими по числу объявлений, а три худших — самыми широкими.
Ширина сама по себе контактов не приносит.
Честности ради назовём, где связка могла выиграть. Цена контакта меряет цену обращения, а не цену ученика. Если контакты связки чаще доходили до оплаты, дорогой контакт мог окупаться лучше. Проверить это по сводкам кабинетов нельзя: сделок там нет, и данные об оплатах мы запросили у клиента. К тому же связка показала свой лучший месяц: февраль в этой нише — пик перед экзаменами. Как считать цену заявки до денег, а не до звонка, мы разбирали в статье про цену заявки на Авито.
Вторая проблема мультиаккаунта — старт с нуля. Отзывы и рейтинг привязаны к профилю, и новый профиль приходит в выдачу без них. Авито в своём инженерном блоге описывало модель, которая оценивает успех исполнителей в услугах: доля позитивных отзывов там один из двух самых сильных факторов, и решает прежде всего, есть отзывы или нет. Наши данные сходятся с этим. Два профиля без единого отзыва стали худшими в портфеле: конверсия 1,4 % и 2,5 % против 4,5 % и выше у остальных. Продвигать их до первых отзывов значило покупать контакт в 3–7 раз дороже нашего потолка, и ставкой это не лечится.
И последнее: второй профиль не стоит открывать под «другие тексты и фото». На четырёх наших аккаунтах с разными заголовками, описаниями, фото и ценами конверсия легла в узкий коридор, от 3,9 % до 4,6 %, хотя ставки различались в 2,2 раза. Результат двигали ставки и города, а не то, в каком профиле висит объявление.
Когда второй аккаунт на Авито оправдан
Перед тем как заводить профиль, ответьте на один вопрос: что покупатель увидит в нём такого, чего нет в первом? Если ответ есть, второй профиль, скорее всего, работает на вас:
- личные вещи и бизнес — пример, который приводит сама справка Авито;
- разные категории, например товары и услуги или недвижимость и ремонт;
- разные направления или ценовые сегменты внутри услуг: частному лицу доступно два профиля в «Услугах», компании — до десяти без ограничений по категориям;
- отдельный бизнес со своими реквизитами.
Если ответа нет, второй профиль — это попытка разместить больше бесплатных объявлений в той же категории или выложить те же карточки ещё раз. Ровно это правила и запрещают. «Запасной» профиль на случай блокировки тоже не страхует: несвязанный попадает под правило об одной категории, а заблокированный основной продолжает занимать место в лимите связки. Если упираетесь в лимит объявлений, его расширяют платными размещениями или тарифом, актуальные условия смотрите в кабинете. А если нужен помощник, ему нужен доступ, а не свой аккаунт.
Когда профили всё-таки разводятся по направлениям, каждый стоит оформить как отдельную витрину: своё название, описание и подборки, чтобы покупатель сразу видел разницу. С этим помогаем в оформлении профиля.
Что сделать сейчас
- Выпишите все профили, с которых публикуется бизнес, и категорию каждого. Если два несвязанных профиля продают в одной категории, свяжите их или оставьте один.
- Проверьте, нет ли одинаковых карточек в разных профилях: одно предложение — одно объявление.
- Перед новым профилем сформулируйте, чем его предложение отличается, и заложите в бюджет дорогие первые контакты до появления отзывов.
- Менеджерам дайте совместный доступ или доступ через «Сотрудников» в Авито Pro, а не общий пароль и не связку.
Если профилей уже несколько и непонятно, какой зарабатывает, а какой просто занимает лимит, начните с аудита аккаунта: посмотрим, где профили дублируют друг друга и куда уходит бюджет. А если считать и перестраивать это каждый день некому, возьмём кабинеты в ведение.
Частые вопросы
Можно ли иметь два аккаунта на Авито?
Сколько профилей можно связать на Авито?
Что значит, если Авито просит связать профили?
Можно ли создать второй аккаунт на Авито на тот же номер телефона?
Как разделить связанные профили на Авито?
Источники
